Question 1

Comment commander une prestation ?

Accepted Answer

Choisissez un service, configurez les options souhaitées puis validez : la commande est créée dans votre espace client et vous êtes redirigé vers le paiement sécurisé.

Question 2

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les paiements en ligne passent par Paytech : Orange Money, Wave, Free Money et cartes bancaires. Les règlements à l'agence sont enregistrés manuellement par notre équipe.

Question 3

La TVA est-elle incluse ?

Accepted Answer

Les prix affichés sont hors taxes. La TVA de 18% est calculée automatiquement au moment de la commande et apparaît sur la facture.

Question 4

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Chaque service affiche un délai indicatif. Le délai définitif est confirmé après le cadrage, et l'avancement est visible étape par étape dans votre espace client.

Question 5

Puis-je suivre mon projet ?

Accepted Answer

Oui. Votre espace client regroupe commandes, factures, étapes du projet, documents, abonnements, notifications et tickets de support.

Question 6

Proposez-vous de la maintenance ?

Accepted Answer

Oui, sous forme d'abonnement mensuel, trimestriel ou annuel : mises à jour, sauvegardes, corrections et assistance prioritaire.

Question 7

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Depuis votre espace client, ouvrez un ticket : chaque échange est historisé et suivi par l'équipe concernée.

Questions fréquentes